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title: L'année 2017 en chiffres
description: L’année 2017 a été sans précédent pour nous. Voici quelques statistiques qui illustrent le travail effectué par l'équipe Inch lors de ces 12 derniers mois.
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[Réflexions sur la gestion immobilière | Blog Inch](https://blog.inch.fr)

# [L'année 2017 en chiffres](https://blog.inch.fr/2017-en-chiffres)

 Rédigé par [Simon Toussaint](https://blog.inch.fr/author/simon-toussaint) | 15/12/2017 16:26

L’année 2017 a été sans précédent pour nous. Voici quelques statistiques qui illustrent le travail effectué par l'équipe Inch lors de ces 12 derniers mois.

### **En France, 1 appartement en copropriété sur 10 est maintenant connecté à Inch.**

Ce qui constitue une augmentation de 250% par rapport à l'année dernière. Inch se déploie de plus en plus vite dans les immeubles français, mais la tâche reste immense!

### **2 959 utilisateurs, dont 1 810 nouveaux cette l’année**

Soit plus de 10 nouveaux utilisateurs par jour, et c'est notre plus beau cadeau sous le sapin cette année. Chacun de ces nouveaux utilisateurs a été accompagné pas à pas pour profiter de la meilleure expérience Inch.

### **793 000 emails envoyés**

2200 emails ont été envoyés par jour pour un total de 793000 emails, dont 22768 vers des adresses wanadoo.fr (eh oui ça existe encore :)  
L'envoi d'emails est une opération qui peut paraître anodine mais à cette échelle cela devient un réel challenge.

### **167 896 tickets on été ouverts sur la plateforme**

Nous préférons laisser les professionnels faire leur travail. Notre tâche est nettement moins risquée, il consiste juste à leur transmettre les informations suffisantes pour qu'ils interviennent dans les meilleures conditions.

### **2 minutes de temps moyen de réponse au support**

Ce chiffre correspond au temps moyen de réaction de nos équipes sur les 3895 conversations engagées avec le support client. Mais nous sommes encore loin du niveau de service du 15.

### **86 heures de montage de stand sur les salons professionnels**

Ce n'est pas très rentable mais on adore ça! Quand vous passez votre année sur un clavier, planter un clou et dérouler de la moquette deviennent des occupations fascinantes.

### **32 458 évolutions apportées sur le code**

Refonte complète du backend, développement d'un outil de gestion de dossier en parallèle de l'amélioration de la plateforme actuelle : l'équipe technique n'a pas chômé cette année!

### **96 % de nos clients recommandent Inch**

Si vous êtes utilisateur, vous avez probablement vu ce cadre apparaître en bas de page pour donner une note à la plateforme. Nous avons recueilli 1380 retours de nos utilisateurs, que nous utilisons pour orienter au mieux les évolutions de la plateforme.

### 195 127 messages sur notre messagerie interne

Principale cause de TDAH chez Inch :-/  
TDAH, *nom masculin*, Trouble Déficitaire de l’Attention avec Hyperactivité. Trouble du comportement caractérisé par l’incapacité à maintenir une attention soutenue.

Plus sérieusement, cet outil nous a permis de réduire à 270 le nombre total d'emails échangés au sein de l'équipe l'année dernière.

### **450 heures de crawl dans la ligne 13**

Probablement les dernières. Après une belle année passée aux portes de Paris l'équipe a trouvé de superbes bureaux dans le centre. On t'aime bien Saint-Ouen, mais la ligne 13 a eu raison de toi.

## FIN

Ce fut une année palpitante passée à vos côtés et nous avons hâte d'attaquer 2018. Merci à tous pour les attentions et marques de confiance que vous nous adressez tous les jours.

[Voir l'article complet](https://blog.inch.fr/2017-en-chiffres)

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